服務(wù)流程步驟

一、前期的溝通：商務(wù)代表與意向客戶進(jìn)行詳細(xì)的溝通，結(jié)合客戶單位的行業(yè)特征、企業(yè)文化及區(qū)域的氣候特征等因素，為客戶提供多種面料、款式等供選擇，進(jìn)行詳細(xì)的介紹，解除客戶的疑問(wèn)，雙方達(dá)成共識(shí)。

二、合同的簽署：客戶與中標(biāo)單位（我方）再次溝通，雙方就數(shù)量、材質(zhì)、款式、價(jià)格等因素進(jìn)行最終的確定，并簽訂服裝制作合同。

三、特色量體：特派專業(yè)的量體人員以“顧問(wèn)式”上門為客戶單位員工逐個(gè)進(jìn)行套碼量體服務(wù)；按照不同的體型，不同的規(guī)格單獨(dú)剪裁定做，提供不同號(hào)型、規(guī)格的樣衣供顧客試穿，確保顧客衣著合體,并將所量取的數(shù)據(jù)進(jìn)行登記。

四、下單、生產(chǎn)：輸單員根據(jù)量體數(shù)據(jù)進(jìn)行輸單，并分片區(qū)及科室存入計(jì)算機(jī)，實(shí)行服裝檔案管理，同時(shí)商務(wù)代表根據(jù)量體單的情況進(jìn)行下單、生產(chǎn)，每一件產(chǎn)品都精心為顧客詳細(xì)表明單位、部門及個(gè)人姓名。

五、供貨方式及意見(jiàn)的反饋：服裝制作完畢后，送貨至客戶指定地點(diǎn)，同時(shí)客戶代表協(xié)助單位統(tǒng)一派發(fā)，并及時(shí)收集信息，如服裝不合體、服裝質(zhì)量問(wèn)題等，并將問(wèn)題服裝帶回公司返修，返修完畢后送達(dá)用戶。每套西服全部按零售式樣包裝，內(nèi)包裝采用特制立體衣架，防塵套袋；外包裝采用立體懸掛方式，使西服在運(yùn)輸中不受擠壓褶皺，保障良好的穿著性能；每個(gè)包裝均有詳細(xì)的配貨說(shuō)明及裝箱使用單據(jù)，確保顧客在收取產(chǎn)品能順利，方便，并且不需再作整燙，便可直接穿用。

六、售后服務(wù)：“優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、滿意的服務(wù)”。

（1）、本公司產(chǎn)品出廠前均經(jīng)嚴(yán)格質(zhì)量檢查，自購(gòu)買日起，一個(gè)月內(nèi)發(fā)現(xiàn)任何質(zhì)量問(wèn)題，本公司一律無(wú)條件退換。

（2）、顧客如人為疏忽造成產(chǎn)品受損，無(wú)論是在質(zhì)保期或在質(zhì)保期外，只要在產(chǎn)品使用壽命中，在允許的情況下，公司免費(fèi)為顧客修補(bǔ)服務(wù)（如換片，配扣等）。

（3）、每一件產(chǎn)品都有必備的備件（如線、扣等）。

（4）、我司承諾所有產(chǎn)品均在公司本部制作，嚴(yán)格遵守商業(yè)合同，按期、如數(shù)、保質(zhì)交付產(chǎn)品，以精益求精的工作態(tài)度，建立我司的良好信譽(yù)。

（5）、本公司全部采用電腦信息處理系統(tǒng)，為顧客長(zhǎng)久地保留個(gè)人明細(xì)尺碼及體形特征數(shù)據(jù)，實(shí)行顧客服裝檔案資料管理；方便顧客在今后隨時(shí)加做、修改服裝。

（6）、我司針對(duì)貴司此次定制服裝的面、輔料預(yù)留庫(kù)存，確保貴司新增人員的統(tǒng)一著裝，并保證與原面、輔料顏色、成份、產(chǎn)地一致，貴司新增人員可隨時(shí)補(bǔ)做，價(jià)格不變。

（7）、為確保貴方利益，如我方中標(biāo)，貴方可封存面料及樣衣。

健全了售前、售中、售后服務(wù)體系；消費(fèi)者免費(fèi)服務(wù)專線的開(kāi)通，為客戶的訂購(gòu)、咨詢、投訴和正確使用產(chǎn)品提供了便捷。同時(shí)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)互連，實(shí)現(xiàn)資源共享。